Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Rechnung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 2-4 Werktage. EU-Lieferungen dauern 5-7 Werktage. Lieferungen von Drittanbietern (Dropshipping) werden nach den Standardlieferungen der jeweiligen Anbieter verschickt. Es kann bis zu 3 - 4 Wochen in Anspruch nehmen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern mit DHL es gelten die gültigen DHL Tarife. DHL liefert bis zu einem Paketgewicht von max. 31 kg. Pakete und Transportverpackungen über ein Gewicht von 31 kg werden mit einer Spedition geliefert. Die Kosten werden aus Gewicht und Fahrstrecke berechnet. Soweit wie möglich wird es beim Checkout mit angezeigt. Falls Sie es wünschen nehmen Sie Kontakt zu uns auf und wir überprüfen die Speditionskosten. Die Versandkosten von Drittanbietern werden jeweils bei der Bestellung mit angezeigt.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein. Käufer ausserhalb Deutschlands haben ebenfalls ein 14 tägiges Widerrufsrecht. Käufer aus nicht EU-Ländern haben kein Widerrufsrecht.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Bei fehlerhafter Ware übernehmen wir die Kosten.

Produkte & Verfügbarkeit

Sind alle Produkte sofort verfügbar?
Die meisten Artikel sind lagernd. Bei längeren Lieferzeiten informieren wir Sie vor der Bestellung.

Bieten Sie Mengenrabatte an?
Ja, bei größeren Bestellmengen gewähren wir attraktive Staffelpreise. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

Kontakt & Support

Wie kann ich Sie erreichen?
Per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular. Unsere Kontaktdaten finden Sie im Impressum.