Rückgabe Richtlinien

🔄 Rückgaberichtlinie

Diese Rückgaberichtlinie gilt ergänzend zum gesetzlichen Widerrufsrecht. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

1. Freiwillige Rückgabefrist

Wir bieten dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabefrist von 21 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Innerhalb dieser Frist kannst du Artikel, die sich in neuem, unbenutztem Zustand befinden, an uns zurücksenden.


2. Voraussetzungen für Rückgaben

Eine Rückgabe ist möglich, wenn: 

  • die Ware unbenutzt ist

  • die Ware vollständig ist

  • die Ware sich im Originalzustand befindet

  • die Rücksendung innerhalb von 21 Tagen erfolgt


3. Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • geöffnete oder benutzte Verbrauchsprodukte (z. B. Öle, Reiniger, Additive)

  • individuell konfigurierte oder personalisierte Produkte

  • Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und deren Versiegelung entfernt wurde

  • Waren, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden

  • Waren von Drittanbietern, die aus dem Bereich Spezialprodukte - Bestellware geordert wurden, werden nicht von uns zurückgenommen.

4. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.


5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir:

  • den Kaufpreis

  • ohne die ursprünglichen Versandkosten (freiwillige Rückgabe)

Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage nach Wareneingang dauern.


6. Ablauf der Rückgabe

  1. Sende uns eine kurze Nachricht an post@debros.de

  2. Verpacke die Ware transportsicher

  3. Sende das Paket an:

TES UG & Co. KG Krakower Straße 4a 18292 Kuchelmiß Deutschland

  1. Nach Prüfung erhältst du deine Rückerstattung


7. Kontakt für Rückfragen

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns unter:

📧 post@debros.de 📞 +49 38456‑669797